想下單很簡單，把喜歡的煙彈、主機、拋棄式或煙油放進購物車，選好取貨門市就完成囉。結帳時系統會請你聲明已滿 20 歲，這是我們配合台灣《菸害防制法》一定要確認的事，還請你多多包涵。

• 問：下單需要先註冊帳號嗎？答：不用，直接選購、填寫取貨門市資料就能送出訂單。
• 問：一次可以買多少？答：站上沒有限制數量，但請留意自身需求與相關法規，適量選購就好。
• 問：下單後想改門市怎麼辦？答：盡快透過客服告訴我們，我們會看看訂單進度能不能幫你調整。

我們走的是超商取貨付款路線，你到門市領貨時再付錢，不用先匯款、也不用線上刷卡，對很多人來說更直覺。實際可用的付款方式，以結帳頁顯示的選項為準。

• 問：可以貨到付款嗎？答：可以，超商取貨付款就是到門市取貨時付款。
• 問：需要先付訂金嗎？答：不用，取貨時一併付款即可。
• 問：付款有問題找誰？答：直接敲客服，我們每天 09:00–21:00 都在，會陪你一起處理。

目前只提供台灣本島 7-11 與全家指定門市取貨，沒有宅配到府的服務，這點先跟你說清楚。單筆滿 NT$1,500 免運，出貨一律原廠封膜包裝，隱私也幫你顧到。

• 問：多久會到門市？答：出貨與到貨時效會依物流狀況不同，請以結帳頁說明與客服回覆為準。
• 問：可以寄外島或指定地址嗎？答：我們只做本島超商取貨，沒有宅配，外島與到府配送目前都不提供。
• 問：怎麼知道貨到了？答：物流會發送到貨通知，收到後記得在期限內去門市取貨。

收到商品後，請先確認品項與外觀是否正確、完整，有疑慮就盡快拍照並聯繫客服。基於衛生與法規考量，拆封後的煙彈、煙油等商品通常無法受理退換，還請你見諒。

• 問：收到瑕疵品怎麼辦？答：保留原包裝並盡快聯繫客服，我們會依實際情況協助你處理。
• 問：可以因為口味不喜歡退貨嗎？答：拆封後基於衛生考量無法退換，建議下單前先到分類頁看清楚風味描述。
• 問：退換貨流程會很久嗎？答：我們收到你的訊息後會盡快回覆，實際處理時間依個案狀況而定。

站上分成煙彈、主機、拋棄式、煙油四大分類，想看完整規格、口味與相容資訊，直接點進對應分類頁最準。RELX 悅刻各世代主機與煙彈的相容性，請以商品頁標示為準，不確定就先問客服。

• 問：我的主機可以用哪一款煙彈？答：每款商品頁都會標示適用機型，對照一下就知道，真的不確定就拍主機給我們看。
• 問：規格資訊在哪裡看？答：各分類頁與商品頁都有完整標示，下單前花一分鐘確認最安心。
• 問：有推薦新手怎麼選嗎？答：可以告訴客服你的使用習慣，我們會就站上現有品項給你方向，不誇大也不亂推。

糖果屋目前沒有會員制度，你不需要註冊、不用累積點數，想買就直接下單，簡單就好。有任何問題，透過客服找我們最快，每天 09:00–21:00 全年無休。

• 問：有會員優惠或紅利嗎？答：站上沒有會員制度，也就沒有點數或會員專屬價，價格都以商品頁為準。
• 問：客服怎麼聯絡？答：可以透過 LINE 或 email 找我們，系統下方也有加好友按鈕，直接點就行。
• 問：購買有什麼年齡限制？答：僅售 20 歲以上成年者，下單即代表你已滿 20 歲，這點我們很重視。

本產品含尼古丁，具成癮性，僅限 20 歲以上成年者購買與使用。